Конкуренция внутри компании — неизбежное и нормальное явление. Чаще всего заметна конкуренция в отделе продаж, где доход сотрудников зависит от количества и суммы сделок, а лучшие получают премию и дополнительные бонусы. Но и в других отделах не обходится без конкуренции. Например, между двумя руководителями или двумя сотрудниками, которые соревнуются за одну высокую должность. Еще один частый случай — это конкуренция между филиалами одного бизнеса. Здесь каждый хочет выделиться на фоне остальных по количеству продаж, уровню сервиса, креативу и пр.
При правильном управлении конкуренция между сотрудниками в организации может стимулировать развиваться, делать свою работу лучше и получать удовольствие от достижений. Но вместо этого конкуренция между работниками может спровоцировать конфликты и увольнения сильных сотрудников, а еще надолго подорвать внутренний дух компании, который так долго выстраивал HR. Когда уровень конкуренции слишком высок, сотрудникам становится невыгодно работать в команде: зачем помогать кому-то еще, когда я могу забрать все лавры себе? Или какой смысл развиваться, если в команде уже есть свои «звезды», которые регулярно забирают все победы? А еще внутренние разногласия всегда влияют на прибыль компании: пока внутри команд нужно постоянно тушить пожары, сил и времени на внешнее развитие почти не остается.
Так где же та грань между приятной мотивацией и нездоровым соперничеством? Давайте разберемся, как выстроить процессы так, чтобы конкуренция работников помогла бизнесу развиваться, а не рассорила всех в команде.
Деструктивная внутренняя конкуренция
Представим ситуацию: на очередной планерке менеджер презентует показатели отдела перед всеми сотрудниками. Он активно хвалит лидеров и награждает их бонусами, а когда дело доходит до отстающих — резко их критикует и сравнивает с теми, кто справляется лучше. Захочется ли слабым сотрудникам развиваться дальше после такого публичного обсуждения? Вряд ли. Скорее всего, их это только демотивирует и заставит присмотреться к вакансиям в других компаниях. Когда-нибудь эти сотрудники уйдут, на их место нужно будет искать новых и адаптировать, а после очередного собрания круг замкнется — новенькие когда-то тоже потеряют мотивацию с таким подходом.
Или рассмотрим пример, когда в компании используются не всегда честные и этичные методы конкуренции. Например, считается нормальным «подсидеть» кого-то из сотрудников, обсуждать за спиной, присваивать себе идеи и результаты, ценить не за профессионализм, а только за хорошие отношения с руководителями. В таких компаниях никогда не будет доверия, свежих идей и командной работы, зато часто придется сталкиваться с конфликтами и терять честных сотрудников.
Как понять, что в вашей компании развивается нездоровая конкуренция?
- Публичные осуждения. Если в команде принято закидывать камнями даже за небольшие ошибки, причем сразу в общих чатах или каналах, это повод задуматься. Вероятно, вы не замечаете достижений и интересных идей своих сотрудников, так как некоторые из них пытаются обесценить коллег, чтобы выделиться на их фоне.
- Саботаж изменений. Если сотрудников не поддерживают в сложных ситуациях, за каждую ошибку наказывают снижением зарплаты или публичной критикой, у них появляется страх проявлять себя и что-то менять к лучшему. В таком случае не стоить ожидать, что компания станет успешной на рынке.
- Скандалы и интриги. Когда все разговоры сотрудников сводятся к сплетням и слухам, значит, что другие темы обсуждать невыгодно — зачем рассказывать про свою работу и новые открытия, если кто-то может присвоить их себе и получить твой бонус? Зато, обсуждая коллегу с другими, можно узнать о его провалах и слабых сторонах, запустить какой-нибудь нелепый слух о нем и вырваться вперед. Однако, такое поведение как раз и приводит к конфликтам.
- Негласные бойкоты. Если вы замечаете, что кто-то из сотрудников оторвался от команды — стал обедать в одиночку, перестал подключаться к обсуждениям и избегает любых совместных мероприятий, есть вероятность, что он стал жертвой прессинга. Чаще всего это касается сотрудников, которым тяжело отстаивать свои границы и заявлять о себе. Им бывает легче отстраниться, чем участвовать в токсичной борьбе за власть.
- Переход на личности. Конфликты в команде абсолютно нормальны, пока оппоненты не начинают задевать болевые точки друг друга. Такие приемы выводят из себя даже спокойных сотрудников и точно не помогают найти конструктивное решение.
Конструктивная внутренняя конкуренция
Именно она поможет наладить командную работу и избежать последствий, описанных выше.
Главная цель здоровый конкуренции — выстроить работу так, чтобы каждый в команде развивался и проявлял свои лучшие качества. При этом каждый член команды может полагаться на коллег и не бояться критики в свой адрес. Конструктивная конкуренция мотивирует через общие цели и миссию компании, признание вклада каждого сотрудника и прозрачность процессов достижения результата.
Сформировать такую атмосферу, где сотрудники могут побеждать, увеличивая личную эффективность, а не вставляя палки в колеса другим — это задача руководства компании.
Для создания совершенной конкуренции в компании соблюдайте следующие условия:
- Привлекательность победы. Победа команды должна привлекать не только команду в целом, но и сотрудника лично. Чаще общайтесь с каждым по отдельности, чтобы узнать, что именно их мотивирует. Например, для кого-то главной победой будет повышение зарплаты или премия, а кто-то особенно ценит публичное признание перед всей компанией и личную благодарность.
- Некритичность поражения. Если страх проиграть слишком высок, действовать бывает гораздо сложнее. Особенно если в ход идут штрафы и санкции. Сместите акцент с наказания на качественную обратную связь.
- Отсутствие зависимости «победа одного = поражение другого». Обычно все думают, что победа одного — обязательно поражение для остальных. Дайте понять команде, что любой вклад в результат ценен для компании. А вместо критики постройте план развития с теми, кто пока только на пути к успеху.
- Прозрачность условий. Неопределенность, как правило, рождает только волнение и стресс. В таком состоянии сложно быть продуктивным, поэтому постарайтесь проговорить общие правила работы, цели и показатели, на которые можно ориентироваться.
- Доступность информации о результатах. Как можно чаще давайте обратную связь сотрудникам по поводу их работы. Это поможет держать руку на пульсе и идти в нужном направлении.
- Конструктивная обратная связь от руководителя. Даже если команда не всегда справляется на отлично, негативный фидбек вряд ли вдохновит ее на какой либо рывок. Поэтому вместо того, чтобы делать акцент на неудачах, попробуйте вместе обсудить способы решения проблем.
На практике мы часто сталкиваемся с кейсами, когда внутри компании есть сильное напряжение между сотрудниками. Если сначала оно еле заметно, то спустя время, если не работать с проблемой, она начинает влиять на бизнес. Например, даже находясь в офисе, команда не общается друг с другом, а во время презентации проекта клиенту сотрудники неожиданно начинают конфликтовать и срывают встречу. Так часто происходит, когда в команде не принято открыто обсуждать проблемы, а конкуренция между сотрудниками заставляет каждого закрываться и меньше доверять остальным.
Конечно, в таких случаях нужно менять всю систему и принципы руководства, но можно начать изменения даже с небольших шагов: найти положительные моменты, когда команда все-таки объединяется и действует сообща. Это могут быть корпоративы, празднование дней рождений, достижение какой-то общей цели — выиграть тендер, увеличить прибыль и пр. Замечайте положительные моменты и старайтесь поддерживать их.
Конкуренция может быть более эффективной и интересной, если использовать геймификацию. У нас в Raidboss есть продукт, который поможет выстроить здоровую конкуренцию внутри команды.
Функция «Спасибо» даст возможность в моменте публично благодарить сотрудников за хорошие результаты, помощь или другие достижения, выдавая баллы или внутреннюю валюту. Начальники благодарят подчиненных, члены команды — тимлидов, коллеги — друг друга.
Квесты, которые помогают «разбить» большую цель на задачи для каждого сотрудника и превратить рутину в увлекательную игру. А за счет внутренней валюты и магазина сделать достижение цели более приятным.
Лидерборд поможет увидеть, кто и какой вклад внес за конкретный период.
Геймификация — не волшебная таблетка, которая сразу изменит всю систему в компании (для этого понадобятся усилия со стороны руководителей), но поможет сделать первые шаги и поддержать их на пути к здоровой атмосфере в команде.
✅ Raidboss — платформа для геймификации рабочих процессов, которая помогает повысить вовлеченность и мотивацию сотрудников. Готовы внедрить геймификацию у себя? Запишитесь на бесплатную консультацию.
Начать внедрение геймификации можно с Телеграма — мы разработали бота RaidBossBot, который поддерживает различные игровые механики. Для обмена опытом, идеями или если у вас возникли вопросы, заходите в сообщество Raidboss.
Начать внедрение геймификации можно с Телеграма — мы разработали бота RaidBossBot, который поддерживает различные игровые механики. Для обмена опытом, идеями или если у вас возникли вопросы, заходите в сообщество Raidboss.
Узнать больше про геймификацию бизнеса можно в нашем Телеграм-канале — подписывайтесь и превращайте рутину в интересную игру 🎮
