Психологические игры в телеграм

Если вы застали 2000-е в сознательном возрасте, то помните эпоху психологических и шуточных тестов ВКонтакте, например, «какой у тебя темперамент?», «какой ты хлеб» или «кто ты из сериала “Игры Престолов”?».

Сейчас формат всё ещё популярен, и его часто используют в маркетинговых активностях. Например, в виде интерактива на сайте компании: «Какой дизайн кухни вам подойдёт?» или «Кто ты из знаменитых танцоров?».

У интерактивов появились другие цели и задачи. Теперь тесты и психологические игры распространяются в виде ботов в Телеграме и обрастают новыми смыслами, иногда даже коммерческими.

В статье изучим, почему психологические боты в ТГ так популярны, для чего они подходят, как внедрить и использовать в своём бизнесе.

По данным сервиса Statista за 2024 год, Телеграм занимает 8-е место в списке самых популярных соцсетей во всём мире. В этой позиции он обогнал X (Twitter) и Snapchat. Рейтинг составлялся по количеству ежедневных пользователей (900 млн. юзеров в месяц). Этот показатель примерно в 3 раза меньше, чем у лидера списка — Facebook*(*принадлежит компании Meta, признана экстремистской и запрещена в РФ).

Интерес аудитории понятен — у мессенджера есть лояльная аудитория и инструменты для её нужд. О каких нуждах речь, расскажет другое исследование Statista — вот результаты:

Если говорить о темах, интересных для юзеров, можно выделить несколько самых ходовых:

Пользователи заходят в Telegram за новостями, общением и мемами, и он стал для них соцсетью-таймкиллером. Владельцы бизнеса отмечают, что аудитория в ТГ более осознанная и вовлеченная в предлагаемый контент, а значит, за её лояльность стоит побороться. Один из оригинальных ходов — повышение узнаваемости через чат-боты с психологическими интерактивами.

Психологические чаты в Телеграм с ботами стоит отнести к развлекательным, образовательным и маркетинговым активностям. Потенциально они помогают авторам привести клиентов или привлечь внимание к другим своим проектам.

Например, у онлайн-сервиса по подбору психотерапевтов «Ясно» есть свой телеграм-канал «Ок, ясно». У канала есть отдельный чат-бот, в котором подписчики могут задать бесплатный вопрос терапевту и получить на него ответ.

Другой пример — психологические тесты в Телеграм. Потенциально их можно использовать для раскрутки сервисов психологической помощи. Допустим, проводить тестирование уровня депрессии по шкале Бека, как это сделано здесь, и в зависимости от результата предлагать помощь штатного специалиста.

Подобные механики применимы во внутренних коммуникациях в компании и в корпоративной жизни. С помощью тестирования можно вовремя диагностировать выгорание у сотрудников и принять поддерживающие меры. Например, дать уставшему коллеге отгул, отправить к штатному психологу или провести встречу один-на-один.

В качестве диагностики вовлечённости персонала можно использовать тестирование Гэллапа Q12. Это 12 закрытых вопросов (с ответами «да» и «нет»), которые позволяют коллегам рефлексировать о своём отношении к работе и коллективу. Анкеты можно распечатывать как раздаточный материал или собрать вопросы в гугл-форму. Чем больше у сотрудника ответов «нет», тем больше шансов, что он неудовлетворён своими условиями труда. А это повышает шансы на скорое увольнение по собственному желанию.

Другая маркетинговая польза от психологических тестов — возможность рассмотреть потребности аудитории. Предположим, создать тест-опросник об интересах и вкусах потенциальных и действующих клиентов, и на основе ответов выпускать продукцию или контент.

Подобные активности интересны, поскольку они обещают дать инсайты и ответы на вопросы: «Кто я?» и «Какой я?», «Какие мои слабые и сильные стороны?». А те, кто хорошо себя знает, получают подтверждение своим гипотезам.

Этому феномену есть научное обоснование — эффект Барнума (или эффект Форера). Бертрам Форер, американский психолог, провел эксперимент. Он попросил своих студентов заполнить тест, по итогам которого он обещал каждому респонденту дать индивидуальную характеристику. В качестве «характеристики» при этом выступил один и тот же текст из случайного гороскопа.

Когда студенты получили результаты, Форер предложил ученикам оценить точность описаний по шкале от 1 до 5. Доверчивая фокус-группа поставила в среднем 4.26 балла. Отсюда вывод: люди верят любым характеристикам, которые вроде как написаны именно для них. Поэтому тесты кажутся увлекательными: это словно небольшая возможность порефлексировать и узнать о себе «правду». К подобным интерактивам с персонализированными результатами можно отнести знаменитый тест на 16 типов личности по Майерс-Бриггс (MBTI).

Также многие молодые люди сейчас озабочены своим ментальным состоянием. Поэтому они стараются разобраться со своими внутренними проблемами и противоречиями, а также подозрениями на какой-то конкретный диагноз. В связи с этим и набирают популярность диагностические тестирования. Например, шкала тревоги Бека (BAI), его же шкала депрессии и Вендер-Ютская шкала самооценки СДВГ у взрослых (WURS). Но стоит помнить, что тесты не могут определить или подтвердить диагноз. Для полноты картины лучше обратиться к клиническому психотерапевту или психиатру.

Психологические игры — активности, направленные на поиск оптимального разрешения поставленных проблем. Эти решения помогают человеку проявить себя определённым образом: показать кругозор и логичность мышления, поставить себя на место героя со своей историей и миссией. А тесты личности в свою очередь дают вопросы, через которые человек узнаёт о себе что-то новое.

Возможности Telegram позволяют реализовать большую часть таких интерактивов. Вот, какие они бывают, и как их применять в корпоративной практике.

ㅤ

Ролевые игры (RPG) подразумевают, что есть сюжет и игрок играет в нём свою роль. В соответствии с описанием персонажа у него есть свой характер, миссия и способности. У этого вида есть подвид — MMORPG (многопользовательская онлайн-игра).

Ролевая составляющая органично вписывается в концепцию тренингов для персонала. Например, после блока обучения персонал может пройти специальный квиз в тг-боте. Можно запрограммировать его так, чтобы он моделировал ситуации в общении с клиентом, и предлагал релевантные варианты ответов. За каждый правильный ответ пользователь получает баллы и показывает степень усвоения материала.

ㅤ

Викторины нужны, чтобы проверять знания в конкретной сфере: уровень интеллекта, навыки логического и креативного мышления.

Их можно использовать для привлечения клиентов и повышения активности аудитории в группах и чатах. Польза инструмента скорее в его виральности. То есть один человек проходит тест через бота в телеграме, получает подарок или скидку и делится ботом с друзьями.

Есть и другие варианты корпоративного использования — интерактивное тестовое задание. Допустим, HR создаёт бот-опросник и даёт соискателю ссылку на него до или после собеседования. Та же механика сработает для обучения и повышения квалификации сотрудников.

Викторины можно применять и в развлекательных целях. Например, в качестве онлайн-активности для тимбилдинга удалёнщиков. К примеру, запустить квиз для конкурса с реальными призами — деньгами или канцелярией с символикой компании.

ㅤ

Психологические тесты в Телеграме применимы для отбора персонала. Так HR-менеджер может сформировать представление о характере и предрасположенности человека перед наймом.

Тестирования могут дать информацию о разных сторонах кандидата:

Почему это необходимо? Бывают профессии, в которых необходимо обладать определённым складом ума или личными качествами. Например, для юристов важна логика и последовательность, а бухгалтерам — внимательность к деталям. На собеседовании соискатель может приврать, чтобы получить работу, поэтому могут пригодиться дополнительные меры проверки.

ㅤ

Подойдут в качестве умственной разминки для творческой части коллектива — дизайнеров, маркетологов, редакторов и копирайтеров. Цель бота в этом случае — дать нестандартные задания со свободной формой ответа.

В боте Raidboss такая механика уже реализована — создавайте задачи и выбирайте формат отчета о выполнении квеста. Есть разные варианты форматов: фото, текст или документ.

В контексте конкурса бот поможет собрать работы в унифицированном виде. А после этого выбрать лучших конкурсантов, похвалить и наградить за старания. Отличный способ мотивировать сотрудников участвовать в корпоративных ивентах и прокачивать скиллы.

Мы разобрали основные типы интерактивов и задались вопросом — есть ли что-то подобное в Телеграме. Нашли несколько наглядных примеров:

Мы в редакции уже протестировали интерактивы. Надеемся, что какой-то из проектов заинтересует или послужит для вас вдохновением.

Определитесь, что бы вы хотели видеть в результате. Вариантов множество: тест-опросник, RPG или MMORPG для геймификации коммерческих процессов компании, текстовый квест или квиз.

Если хотите сделать психологический опросник, вам не понадобится ничего, кроме самих тестов. Лучше всего опираться на тесты из официальных источников, или те, что были разработаны психиатрами или психологами. Если же цель чисто развлекательная (те же тесты а-ля «какое вы животное»), можно не зацикливаться на источниках. Просто сочиняйте вопросы, варианты ответов и результаты на своё усмотрение.

Для корпоративных игр нужно определить конкретный процесс, который нужно геймифицировать. Допустим, вас интересует рост продаж или повышение продуктивности персонала — тогда нужно сформулировать задачи отделов в виде заданий или квестов с вознаграждением. В качестве вознаграждения подойдут баллы, которые затем можно обменять на различные подарки от компании. Они могут быть разные — что-то вкусное за счет организации, оплачиваемый выходной, футболки или другой мерч. Такие презенты не заменят зарплату и премию, но дадут буст к мотивации. О том, почему это работает, мы рассказали здесь.

Сервис Raidboss предлагает бот в Telegram для кастомизации рабочих квестов. Для начала работы с ним ни вам, ни сотрудникам не придётся устанавливать сторонние программы или регистрироваться на платформах. Всё, что нужно — встроить бот в рабочий чат или канал, в котором находятся коллеги. Дальше убедитесь, что вся команда запустила бот, и можете начинать работу — запускать челленджи, следить за лидербордом и отмечать успехи лучших работников.

Регистрация в боте бесплатная. Можно присоединиться к сообществу Raidboss, чтобы задавать вопросы и обмениваться идеями по использованию игровых механик в ТГ.

Также мы можем адаптировать бота под ваши задачи. А если его функций недостаточно для сложных процессов, у нас есть платформа. Если хотите узнать больше, пишите нам на почту, и мы обсудим все вопросы. На самостоятельную разработку может уйти приличное число рабочих часов, поэтому лучше делегировать эту работу специалистам.

Психологические боты в Телеграмме и тесты с похожей тематикой — универсальный инструмент для руководителей, эйчаров, маркетологов и других специалистов, работающих с персоналом или клиентами.

Они привлекают внимание потенциальных заказчиков, помогают собрать полезную информацию о целевой аудитории, вовлечь посетителей мероприятия и т. д. Также можно организовать обучение сотрудников, протестировать их знания и выявить проблемы, влияющие на работу.

В нашем блоге вы найдёте множество других тем, которые связаны с геймификацией, HR и вовлечением персонала. Оставайтесь с нами!

✅ Raidboss — платформа для геймификации рабочих процессов, которая помогает повысить вовлеченность и мотивацию сотрудников. Готовы внедрить геймификацию у себя? Запишитесь на бесплатную консультацию.

Если хотите узнать больше о том, как эффективно применять геймификацию в бизнесе, заходите в наш Телеграм-канал— там мы регулярно делимся интересными кейсами и полезными советами.