Развивающие игры в телеграм для сотрудников

Telegram уже успел завоевать репутацию полезного инструмента для бизнеса. Одни компании завели свои корпоративные Телеграм-каналы для сотрудников, а другие используют его в качестве платформы для поиска и обучения персонала. В чем причина его популярности?

Кроме того, что это простой и удобный мессенджер, Телеграм обладает множеством интерактивных элементов — опросы и трансляции, чат-боты и стикеры, реакции в виде смайлков и комменты. Все это позволяет разнообразить общение с аудиторией, а также внедрять различные механики геймификации и даже создавать отдельные игровые сценарии для решения задач бизнеса. В одной из наших статей мы уже приводили примеры игровых механик, которые подойдут почти для всех сфер бизнеса — банков, ритейла, салонов красоты, продуктовых магазинов и других.

В этой статье мы обсудим различные виды игр, подходящих для корпоративного использования, и приведём примеры их форматов: опросы, квесты, квизы, бизнес-симуляторы и стратегии.

Для начала изучим сам термин геймификации и разберемся, почему именно игры помогают сотрудникам работать лучше и эффективнее.

Например, почти во всех компаниях есть процессы онбординга, обучения и адаптации новых сотрудников. Эти этапы можно оформить в гугл-документы, таблицы и файлы, а можно подойти к этому креативно: создать яркую интерактивную карту с пошаговым планом и прогресс-баром и дарить баллы за каждый пройденный этап. Второй случай и есть способ применения геймификации в работе. Больше примеров мы описали в этой статье.

Так почему игры стали так активно использовать в работе? Сначала может показаться, что игры только отвлекают от серьезных рабочих задач и расслабляют команду. Но на деле все оказывается наоборот.

Когда мы играем, соревнуемся, получаем награды и окружаем себя приятным визуалом, в нас просыпается детская любознательность и азарт к новым победам. А защитные механизмы и сомнения отходят на второй план, что особенно важно, когда мы сталкиваемся со сложными задачами и нагрузкой.

Игра помогает нам посмотреть на работу свежим взглядом и получать от нее больше удовольствия. А когда работа нам в радость, результаты всегда становятся лучше. В итоге выигрывают все: и бизнес, и сотрудники, и покупатели.

Если говорить про Телеграм, то на этой площадке большинство игр можно запускать с помощью чат-бота — программы, которая автоматизирует определенные задачи и упрощает общение с большим количеством пользователей.

Если говорить о внутренних процессах бизнеса, геймификация в чат-ботах может выполнять сразу несколько функций:

Стратегическая игра — это соревнование, на протяжение которого несколько команд, разработав собственную стратегию, на скорость проходят испытания и решают задачи для достижения определенной цели. Главная задача таких игр — научить участников слаженно работать в группе. Выигрывает та команда, которая быстрее всех отработала навыки взаимодействия и научилась брать ответственность за общий результат.

Во время игры можно использовать как придуманные, так и реальные препятствия. Искать сокровища и сражаться с врагами или решать сложные рабочие задачи из настоящих кейсов. В любом случае, оба сценария помогут отработать нужные навыки и найти слабые стороны, которые стоит улучшить.

Если хотите больше динамики, в ход может пойти что-то вроде «Голодных игр», когда участники сражаются между собой за победу. Если вы проводите игру в HR-отделе, можно организовать миссию с поиском кандидатов.

Как это работает? С помощью жеребьевки выбираются капитаны команд. Они сами отбирают для себя игроков. Секундантом в первом раунде становится тот, кого никто не выбрал себе в команду. В каждой из команд выбирают ресечера, который изучает резюме кандидатов. Звонить кандидатам может любой в команде. Секундант следит за количеством звонков и назначенных собеседований. Каждый раунд длится 30 минут. Перед началом игры у команд есть 10 минут, чтобы обсудить стратегию: кто какую роль возьмет, какая будет воронка и скрипты. Именно от этого будет зависеть скорость и вероятность победы команды. Команда, которая выиграла в раунде, может поменять состав игроков и запросить больше контактов кандидатов.

Такие стратегии особенно хорошо отрабатывают нужные навыки отделов продаж и HR-команд. Им часто приходится работать в условиях сильной конкуренции и напряжения, поэтому полезно сначала обучиться нужным скиллам в игровой форме.

Если вы работаете удаленно, игру можно провести в Телеграм с помощью видеозвонка в группе и общего чата.

Но командные стратегии — это далеко не всегда серьезные игры на «выживание» и решение рабочих кейсов. Можно довольно креативно пригласить команду на ретрит и предложить угадать локацию с помощью головоломок.

Именно так сделала одна из компаний в своей шуточной игре. Игрокам нужно было собрать команду, взять необходимые вещи и, путешествуя на минивэне, решать головоломки. Благодаря тому, что разработчики заложили реальные черты и привычки участников команды в персонажей игры, игрокам было легко узнать себя и весело провести время. Очки начислялись в зависимости от затраченного времени и количества оставшихся в команде игроков. В конце игроки узнали место проведения заветного ретрита.

Подобную игру можно реализовать с помощью чат-бота в Телеграм. Например, создать квиз и, в зависимости от выбора участников, предлагать разные задания и головоломки. Тот, кто дойдет до конца игры, получает локацию проведения корпоратива или другой мотивационный приз.

Интеллектуальная викторина — это любая игра, где участники отвечают на вопросы из разных сфер жизни. В корпоративных викторинах обычно проверяют, насколько хорошо работники разбираются в ценностях компании и ее структуре, выясняют уровень профессионализма и качество коммуникаций. Такие игры помогают отрабатывать навыки сотрудничества, логическое мышление и умение быстро находить решения. Вдохновение для викторин можно искать в знакомых с детства передачах «Что? Где? Когда?», «Умники и умницы» или «Своя игра».

Например, «Газпромбанк» запустил для сотрудников квиз на работу с корпоративными ценностями. Сперва кажется, что игра совсем не связана с рабочими задачами — в процессе нужно помогать участникам решать семейные конфликты и бороться с непониманием у родственников. Но, на самом деле, проблемы этой семьи напоминают конфликты, которые часто происходят и в рабочих командах. Участникам игры приходится проявлять навыки дипломатии, сочувствовать близким, быть рядом в сложных ситуациях и принимать сложные решения в неоднозначных моментах.

Для такой активности не обязательно создавать отдельный сайт. Полноценную викторину c картинками или видео можно создать в приложении или десктопной версии Telegram с помощью чат-бота. Мы в Raidboss создали специальный бот, который поможет создать викторину, отслеживать результаты на лидерборде и награждать победителей корпоративной валютой.

А «Совкомбанк» организовал для своих сотрудников квиз на тему «Банки и финансы». Участникам нужно было ответить на вопросы, связанные историей банковской системы и важных событий в мире финансов. Перенести такую активность тоже можно в Телеграм.

Бизнес-симулятор — это игра, которая моделирует реальные бизнес-процессы, максимально приближенные к реальным условиям компании. С помощью симуляторов можно оценивать профессионализм менеджеров и линейных сотрудников: насколько хорошо они умеют коммуницировать, расставлять приоритеты, принимать взвешенные решения и пр. Такие тренажеры помогают участникам в игровом формате потренироваться в решении сложных ситуаций, прокачать навыки общения и организации бизнес-процессов.

Диалоговые тренажеры часто используют для обучения сотрудников отдела продаж, техподдержки и специалистов помогающих профессий. Если в реальной жизни ошибки и недочеты в работе могут стоить компании репутации, то в игре можно отработать нужные навыки без лишних рисков.

Полноценные симуляторы тоже можно реализовать полностью в чат-ботах Telegram. Участник сможет выбирать варианты ответов и получать итоговую оценку в конце викторины.

Если предыдущие примеры требуют времени, концентрации и напряжения сил, то здесь игры дают обратный эффект — помогают эмоционально разгрузиться и отвлечься от рутины, что не менее важно для профилактики выгорания. Это могут быть легкие головоломки на 1-2 минуты или быстрые тесты.

Например, в ИТ-компании КРОК создали бота в Телеграм, который в игровой форме рассказывает потенциальным сотрудникам о корпоративной культуре и возможностях для сотрудников. Участникам нужно отгадать, что из фактов правда, а чего в компании никогда не было.

А в «Газпромбанке» сотрудники могли сыграть в легкую головоломку, чтобы быстрее влиться в рабочий график после новогодних праздников и получить приятный бонус-предсказание на год.

Прежде чем запускать игру внутри компании, убедитесь, что она будет решать ваши бизнес-задачи. Ниже мы привели базовые шаги, которые помогут внедрить геймификацию осмысленно.

Какие именно проблемы чаще всего возникают в команде? Возможно, вы стали замечать, что коллеги начинают выгорать на удаленке, и им не хватает общения. Или из-за большого количества сотрудников стало сложнее развивать и поддерживать корпоративную культуру. Также бывает, что во время напряженных проектов командам трудно расслабиться и дать себе отдохнуть после рабочего дня — это тоже можно решить с помощью техник геймификации.

Сформулируйте свой запрос, который вы хотите решить — без этого будет сложно отследить эффективность и масштабировать игру.

Снять напряжение в течение дня помогут короткие и легкие игры вроде шуточных викторин или конкурсов. Для развития корпоративных ценностей или борьбы с выгоранием подойдут более сложные форматы: стратегические игры, симуляторы бизнес-сценариев, интеллектуальные викторины, диалоговые тренажеры. Если у вас есть корпоративный канал или группу в Телеграме, все виды активностей можно будет запустить с помощью бота.

Для начала можно попробовать самые простые форматы и собрать первую обратную связь. Если сработает, развивать игру масштабнее.

По каким данным вы поймете, что игра помогает команде? Запишите все, что сможете отследить и посчитать: количество участников, их вовлеченность, результаты опросов до и после внедрения игр, улучшение показателей продаж и пр.

Все записанные цифры помогут отследить взаимосвязь между играми и изменениями в результатах команды. А еще презентовать ваши идеи руководителям и запросить бюджет на развитие игровых механик.

Определите, сколько времени нужно, чтобы игра дала первые результаты. Быстрые викторины или головоломки, например, можно тестировать в течение месяца. А более долгосрочные игры-стратегии и симуляторы могут себя проявить спустя полгода.

Сюда отнесем цифры целевых показателей, результаты опросов сотрудников и изменения в их работе.

Если игра сработала хорошо и получила положительный отклик, можно развивать ее дальше. Если, наоборот, не дала нужного эффекта — это тоже нормально. Далеко все гипотезы срабатывают, поэтому нужно продолжить искать то, что поможет именно вашей команде.

Подробнее о каждом шаге мы писали в прошлой статье.

Если вы готовы внедрить чат-бот Телеграм в своем бизнесе, мы можем вам в этом помочь — наша команда Raidboss разработала Telegram-бот для геймификации внутренних процессов бизнеса. Подключить бот можно бесплатно. Для обмена опытом, идеями или если у вас возникли вопросы, заходите в сообщество Raidboss.

✅ Raidboss — платформа для геймификации рабочих процессов, которая помогает повысить вовлеченность и мотивацию сотрудников. Готовы внедрить геймификацию у себя? Запишитесь на бесплатную консультацию.

Если хотите узнать больше о том, как эффективно применять геймификацию в бизнесе, заходите в наш Телеграм-канал— там мы регулярно делимся интересными кейсами и полезными советами.